Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.openvet.pe.

1. Qué Información Personal Recopilamos

Al referirnos a "Información Personal" en esta política, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

A. Información del Pedido Cuando efectúas una compra o intentas realizar una a través de nuestra web, recopilamos información necesaria para procesar tu pedido, facturar y realizar el envío. Esto incluye:

• Nombres y Apellidos.
• Documento de Identidad (DNI, CE o RUC).
• Dirección de facturación y dirección de envío.
• Correo electrónico y número de teléfono (celular o WhatsApp).
• Nota sobre pagos: OpenVet.pe no recopila ni almacena números de tarjetas de crédito o débito. Todo el proceso de pago es encriptado y manejado directamente por nuestra pasarela de pagos asociada (IziPay).

B. Información del Dispositivo Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. Usamos esta información para analizar cómo interactúas con la tienda y mejorar tu experiencia.

2. Cómo Usamos tu Información Personal

Utilizamos la Información del Pedido principalmente para:

• Procesar y cumplir con las compras realizadas a través del sitio web.
• Organizar el envío a través de nuestros operadores logísticos.
• Emitir los comprobantes de pago electrónicos (Boletas o Facturas).
• Comunicarnos contigo por correo o WhatsApp para el seguimiento de tu pedido o atención al cliente.
• Si te has suscrito a nuestro Newsletter, para enviarte información, ofertas o publicidad relacionada con nuestros productos.

3. Compartiendo tu Información con Terceros

Compartimos tu Información Personal únicamente con terceros necesarios para la operatividad del negocio:

• Olva Courier: Compartimos tus datos de contacto y dirección exclusivamente para que puedan realizar la entrega de tus productos.
• IziPay: Intercambiamos los datos básicos para la validación de transacciones de manera segura.
• Autoridades: Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes peruanas aplicables, responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos.

4. Alojamiento de Datos y Responsabilidad de la Plataforma (Jumpseller)

Nuestra tienda en línea está desarrollada y alojada sobre la plataforma de comercio electrónico Jumpseller.

Toda la base de datos, así como la información personal y de pedidos que recopilamos, se aloja y resguarda en los servidores de Jumpseller. OpenVet.pe no es dueña, ni administra, ni tiene control directo sobre la infraestructura de seguridad de dichos servidores.

Por lo tanto, en la medida máxima permitida por la ley, OpenVet.pe se exime de responsabilidad por vulnerabilidades, caídas del sistema, ataques cibernéticos, filtraciones o brechas de seguridad que ocurran directamente en los servidores o bases de datos de Jumpseller.

Recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios leer las Políticas de Privacidad y los Términos de Servicio de Jumpseller para comprender cómo ellos protegen y manejan la información en sus servidores.

5. Tus Derechos ARCO (Ley de Protección de Datos en Perú)

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en el Perú, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que sea rectificada, actualizada o cancelada de nuestra base de datos (Derechos ARCO).

Si deseas ejercer este derecho o darte de baja de nuestro Newsletter, por favor contáctanos enviando un correo a compras@openvet.pe.

6. Retención de Datos

Cuando realices un pedido a través de la web, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros contables, de facturación e históricos, a menos que nos solicites expresamente eliminar esta información (y siempre que no haya un impedimento legal o tributario para hacerlo).

7. Menores de Edad

El sitio web OpenVet.pe y la venta de nuestros productos no están dirigidos a personas menores de 18 años.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias.